新湖南客戶端5月30日訊（通訊員 唐詩琴）5月30日上午，縣委副書記、縣長蔣華參加永州市12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，現場接聽群眾來電，受理群眾反映問題。
“您好，我是東安縣人民政府縣長蔣華，請問有什么問題需要反映？”在此次“領導接聽日”活動現場，蔣華共接聽了7位群眾來電，主要涉及建筑施工擾民、校園周邊道路擁堵、天然氣收費標準、小區管理、異地就學以及群眾就醫排隊等候時間長等群眾關心關切問題。蔣華認真接聽每一位群眾來電，詳細了解群眾訴求，耐心與群眾溝通，能當場答復的均當場給出答復，需進一步了解核實的，詳細記錄后當場交辦相關部門限期處理并及時答復來電人。
蔣華指出，12345政務服務便民熱線，是聯系和服務群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺。要牢固樹立以人民為中心的發展思想，高度重視群眾反映的問題，及時回應群眾訴求，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，努力實現過程滿意和結果滿意雙提升；要不斷提高服務能力與水平，加強督辦跟蹤問效，建立政務服務回訪機制，確保群眾反映的事項件件有著落、事事有回音，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責編：何璐
一審：何璐
二審：王坤
三審：張明
來源：東安縣融媒體中心
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